Yozgat´tan Şanlıurfa´ya yola çıkan yolcu otobüsü gece saatlerinde Kayseri Kuzey Çevre Yolu´nda arızalandı. Yaklaşık 3 saat yolda bekleyen yolcular, otobüs firmasının yetkililerini aradıklarını ancak kendileriyle ilgilenmediklerini ileri sürdü. Otobüsün arızasının giderilmesini bekleyen yolcular, görüntü alınmasını engellemek isteyen otobüs firmasının görevlilerine tepki gösterdi. Basın mensubunu kendilerinin çağırdığını söyleyen yolcular, görevlilere, "Biz saatlerce burada mağdur olduk. Bu mağduriyetimizin duyulması için çağırdık. Çekim yapılmasına karışamazsınız" diyerek otobüs firmasının görevlilerine tepki gösterdi.
Otobüsteki arızanın giderilmesinin ardından otobüs yoluna devam etti.